Laurent Bounin's Blog
2008 Jul 15 Encore un article qui souligne le manque de documentation efficiente dans le milieu de l'Open Source: http://www.oss-watch.ac.uk/resources/documentation.xml Je trouve cet article très intéressant, il souligne plusieurs points important, dont le manque de documentation et l'aspect trop technique de la documentation existante. Cependant, je trouve ces articles toujours redondants. Ils sont toujours écrits sous forme de constat et aucune solution n'est proposée. Le modèle Open Source est constitué actuellement de trois entités: - le prestataire de service;
- le client;
- La communauté de développeurs.
Aucun de ces trois partis ne semble avoir les capacités et/ou le temps de créer de la documentation pour les utilisateurs. Surtout en ce qui concerne la documentation francophone. La solution évidente serait donc une quatrième entité, un sous-traitant voir même une entreprise indépendante ayant le temps et les capacités pour produire un manuel de qualité. Ces projets peuvent être réalisés à l'aide de financement. Faut-il encore trouver les ressources prêtes à financer le projet. Le caractère évolutif des logiciels Open Source rend la tâche encore plus difficile. Comment gérer le "pricing"? Toute nouvelle version d'un logiciel entraine automatiquement des changements, il faut donc constamment adapter le contenu des manuels. Une solution au caractère évolutif des logiciels Open Source serait de proposer un "pricing" annuel qui permettrait à l'utilisateur de bénéficier pendant un an d'un manuel à jour. Chaque nouvelle version du manuel serait automatiquement envoyé via une liste d'envoi client. Côté marketing, il faut également comprendre les besoins de l'utilisateur de logiciel Open Source, la majorité ne sont pas des spécialistes de l'informatique. Pourtant, tout ce dont ils disposent actuellement est trop complexe et nécessite une certaine expertise. Il faut donc "bétiser" au maximum ces guides d'utilisations en adoptant une méthode "étape par étape" afin de les rendre accessibles au grand publique. Je vous invite à télécharger le guide eGroupWare disponible sur mon site gratuitement (www.gestion-ressources.com). Je vous invite à ajouter vos commentaires qui sont toujours appréciés. 2008 Jun 17 Plusieurs spécialistes se sont intéressés à la réticence de plusieurs entreprises à passer au logiciel libre. Dans cet article, l'élément étudié est la documentation http://www.devx.com/opensource/Article/11839.
Celui-ci fait le même constat que moi, la documentation présente n'est pas de qualité, ce qui n'incite pas les utilisateurs potentiels à aller de l'avant.
Quand pensez-vous?
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Le guide de l’utilisateur 2008, version 1.01, vous est offert par Gestion-Ressources. Ce guide est le fruit du travail d’un de nos représentant en réponse aux demandes de plusieurs de nos clients. Il n’est pas complet à 100% mais se veut une bonne base, à partir de laquelle, ensemble, nous allons pouvoir construire. Nous espérons que cet e-Book sera bénéfique pour la communauté francophone d’eGroupWare.
Bonne lecture !
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Print: $21.97 Download: $12.50 Le guide de l’utilisateur 2008, version 1.01, vous est offert par Gestion-Ressources. Ce guide est le fruit du travail d’un de nos représentant en réponse aux demandes de plusieurs de nos clients qui utilisent Zimbra. Nous espérons que cet e-Book sera bénéfique pour la communauté francophone de Zimbra. L’auteur s’est inspiré d’une citation de François des Rues qui, je pense, est bien représentée dans cet e-Book. « Le chemin est long par les préceptes et court par les exemples ». Nous espérons que la multitude d’impressions d’écrans ainsi que la vulgarisation des concepts informatiques vous faciliteront le chemin vers l’expertise ! Veuillez noter que ‘’Zimbra’’ ainsi que le logo de Zimbra sont des marques de commerces de Zimbra.
Bonne lecture !
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